Cos'è il Direct Marketing

Il Direct Marketing si avvale di strategie creative e strumenti tecnologici di tipo interattivo per rivolgersi a un target individuato. L’obiettivo è quello di coinvolgerlo direttamente per stimolarlo a fornire delle risposte misurabili.
Il Cliente oggi è diventato sofisticato, informato, attento.
In quanto risorsa sempre più scarsa, la sua fidelizzazione è un aspetto importante per un’azienda che voglia crescere ed affermarsi nel tempo.
Per conquistare il cliente, oltre ad avere buoni prodotti, bisogna avere buone proposte, un modo intrigante di presentarle e continuità nelle azioni di promozione. Un’azienda che intrattiene interazioni impara ad occuparsi di lui.
Con le operazioni di marketing diretto, l’azienda oltre a farsi conoscere, conosce allo stesso tempo il proprio interlocutore, ne scopre le caratteristiche e le abitudini, migliora le proprie capacità di risposta alle sue esigenze.

È economicamente vantaggioso gestire tanti target quanti sono
i clienti?

Il cliente manifesta chiaramente di preferire comunicazioni mirate e iniziative dirette.
E se il cliente sarà soddisfatto, oltre che dei vostri prodotti anche dei servizi offerti, sarà più difficile nel tempo competere con voi.
Dunque è premiato oggi un approccio soggettivo, flessibile e dinamico, e che si focalizza sugli obiettivi a lungo termine.

Concreto, misurabile

Nello specifico intendiamo riferirci alle possibilità di riuscire inequivocabilmente a monitorare, attraverso l’utilizzo delle azioni ad esso pertinenti, sia ciascun punto di un percorso completo che il suo risultato finale. Ottenere questo risultato significa essere in grado di:

• Ottimizzare le attività nel corso delle azioni ai fini degli obiettivi di progetto
• Individuare il rendimento dei personal selling
• Dare luogo alla gestione di un'attenta, precisa e proficua attività di ricerca

Le nostre competenze specifiche in materia di Direct Marketing sono:

• Identificazione e segmentazione del target
  Più il target è definito e minore sarà il margine di rischio.
  È chiaro che se vendete assorbenti igienici per l'incontinenza femminile, l'età e il sesso sono discriminanti determinanti. Abbiamo, ormai, anche milioni di immigrati che fanno la spesa tutti i giorni, e non mangiano i sofficini. Altri milioni di persone sono vegetariane o salutiste o bio. Chi naviga, chatta o videotelefona, non può guardare la televisione contemporaneamente. C'è chi è allergico alla pubblicità. Ci sono gli apatici, i poveri, i marginali, e gli avari, che acquistano solo i primi prezzi.
• Personalizzazione
  Mettiamo l’azienda in grado di trattare ogni cliente in maniera diversa, rivolgendoci al singolo per nome selezionando particolari di riferimento che stimolino la sua attenzione.
• Risposta immediata
  La misurabilità dell'azione è un aspetto oggettivo del Direct Marketing, che vi consentirà di ottimizzare e di controllare il budget in modo più efficace.
• Definizione del target con cui si viene a contatto
  La creazione di un database è lo strumento centrale, un'opera analitica di raccolta e selezione di informazioni, che vi permetterà di suddividere i clienti nelle due principali macro aree di B2B (Business to Business) e B2C (Business to Consumer), e successivamente in occasionali e acquisti. Si potrà così gestirli e capire chi in futuro avrà nuovamente l'esigenza di acquistare i prodotti offerti o altri affini.

Gli effetti positivi

• Creazione di conoscenza
  Oltre a far conoscere la vostra azienda, i suoi prodotti, la sua realtà, sarete anche voi a conoscere il vostro cliente, raccogliendo informazioni preziose. Attraverso la conoscenza specifica delle esigenze del cliente viene creato un prodotto "personalizzato" in grado di soddisfarlo.
• Traffico nei punti vendita
  Un cliente che percepisce l’attenzione che gli viene prestata sarà più disposto e gli effetti positivi saranno immediatamente riscontrabili nella propensione all'acquisto.
• Fidelizzazione
  In tale contesto è importante comunicare con i propri clienti periodicamente, creando così un circolo virtuoso.

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